Expédition
Proposez-vous la livraison en dehors des États-Unis ?
Nous adorons nos clients internationaux ! Oui, nous livrons à l'international !
Si vous habitez au Canada ou en Europe, veuillez nous contacter afin que nous puissions vous fournir la liste des meilleurs représentants selon votre lieu de résidence.
Assurez-vous de lire notre section sur les commandes internationales ci-dessous.
Quand puis-je m'attendre à recevoir ma commande ?
EN RAISON DU COVID-19, les expéditions ont été irrégulières, en particulier pour les commandes internationales.
nous proposons donc désormais un nouveau mode d'expédition pour les commandes internationales ; avec cette nouvelle option, vous ne recevrez AUCUN suivi tant que le colis n'est pas à 10 jours de votre domicile.
Tout ce qui suit n'est plus valable en termes de délais de livraison prévus jusqu'à ce que les expéditions reviennent à la normale, ce que nous espérons TOUS très bientôt !!
Politique standard : Nous savons que vous avez hâte de recevoir vos pochoirs et de commencer ! Toutes les commandes sont expédiées sous 2 jours ouvrables, ou plus rapidement si possible, sauf indication contraire.
Les commandes expédiées aux États-Unis mettent en moyenne 2 à 8 jours ouvrables pour arriver. Si vous n'avez pas reçu votre commande après 8 jours ouvrables, veuillez nous contacter à orders@leafrance.com afin que nous puissions vous aider à suivre votre commande.
Politique de reliquat : Si un ou plusieurs produits sont en reliquat, votre commande sera mise en attente jusqu'à ce que nous recevions tous les articles manquants. Nous expédions le tout en une seule fois. Il n'y a pas d'expéditions séparées.
Commandes internationales : Les commandes internationales peuvent prendre de 10 à 45 jours ouvrables, selon les options de livraison choisies et votre pays de résidence. Si vous n'avez pas reçu votre commande après 45 jours ouvrables, veuillez nous contacter à orders@leafrance.com.
Si vous choisissez le service « First Class Mail », il n'y a aucun suivi une fois le colis sorti des États-Unis et le suivi sera inexistant jusqu'à ce que vous receviez vos articles ; nous ne pourrons donc pas vous aider à localiser votre commande.
Si votre commande est urgente, nous vous recommandons vivement de choisir « Priority Mail » lors de votre commande. Nous ne pouvons pas demander de suivi ni accélérer le colis avec le service « First Class Mail ».
D'un autre côté, si vous n'êtes pas pressé, le service « First Class Mail » est le moyen le plus économique d'expédier, tant que vous acceptez ses inconvénients (suivi minimal et aucune possibilité pour nous d'accélérer la livraison).
Veuillez noter que nous n'avons aucun contrôle sur les douanes internationales. Nous sommes dans l'obligation de déclarer tous les articles comme marchandise et ne sommes pas responsables des frais de douane ou des retards dus aux colis retenus par les douanes.
Combien coûte la livraison ?
Si vous souhaitez connaître les frais de port de votre commande, utilisez simplement le « calculateur d'expédition » dans votre panier. Entrez votre code postal et votre État, sélectionnez votre mode d'expédition préféré, puis cliquez sur le bouton « Appliquer ». Vos frais de livraison seront calculés avant que vous ne saisissiez vos informations de facturation.
Puis-je accélérer mon expédition ?
Parfois ! Les commandes sont généralement expédiées sous 2 jours ouvrables, mais si c'est vraiment urgent, contactez notre équipe de support client à orders@leafrance.com et ils vous informeront.
Confirmation/Suivi
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois la commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec les détails de votre commande et un numéro de suivi.
Vous pouvez également suivre votre commande dans votre historique de commandes. Connectez-vous simplement à votre compte en utilisant votre adresse e-mail et votre mot de passe, puis cliquez sur votre numéro de commande dans votre historique. Le numéro de suivi apparaîtra sous la colonne « Statut et suivi ». Si vous cliquez sur le lien, vous serez redirigé vers les informations de suivi de votre commande.
Je viens de recevoir un e-mail avec mon numéro de suivi et le numéro indique « Aucune information trouvée ». Comment est-ce possible ?
L'USPS peut mettre jusqu'à 24 heures pour mettre à jour son site web. Vérifiez à nouveau plus tard : les informations apparaîtront !