Retours et Échanges

Quelle est votre politique de retour ?

Nous offrons une garantie satisfait ou remboursé à 100 %, sans poser de questions, pendant 30 jours !

Si vous souhaitez retourner une commande (ou des articles d'une commande), veuillez lire notre politique de retour complète ci-dessous et nous contacter à l'adresse orders@leafrance.com

Comment retourner mon/mes produit(s) ?

La marchandise que vous retournez doit figurer dans le catalogue en ligne actuel et ne pas avoir été retirée de la vente. Les produits doivent être retournés dans leur état d'expédition d'origine. Les gabarits pliés, ouverts ou utilisés ne peuvent être acceptés. N'utilisez pas une enveloppe ordinaire pour nous renvoyer vos produits, ils seront endommagés et nous ne pourrons pas procéder au remboursement.

Si vous avez conservé l'enveloppe originale avec laquelle nous avons expédié les produits et qu'elle est toujours en bon état, vous pouvez l'utiliser pour le retour.

Vous devrez payer les frais d'expédition pour retourner la marchandise à Léa France®, même si vous avez bénéficié de la livraison gratuite lors de votre commande.

Il vous suffit d'envoyer votre/vos produit(s) à cette adresse :

Lea France
27702 Crown Valley Parkway Suite D-4
PO BOX #103
Ladera Ranch, CA 92694

Nous vous recommandons d'expédier les retours via USPS Priority Mail, car ce service inclut un suivi et une assurance. Vous pouvez également utiliser le First Class Mail sans assurance. Veuillez noter : nous ne pouvons pas rembourser une marchandise jamais reçue.

Dès réception du produit, inutilisé et dans son état d'origine, nous traiterons votre remboursement dans un délai de 7 jours ouvrables.

Joignez votre preuve d'achat à votre envoi : un e-mail avec la confirmation de commande ou le bon de livraison imprimé si vous l'avez conservé, ou à défaut votre nom, numéro de commande et date d'achat.

Quels sont les frais d'expédition pour le retour d'une commande ?

Cela dépend du poids du colis et de votre lieu de résidence. En général, les prix varient de 3,50 $ à 8,95 $ (États-Unis uniquement).

Puis-je échanger ma commande au lieu de la retourner ?

Absolument ! Vous avez la possibilité d'échanger une commande au lieu de la retourner pour un remboursement. Veuillez envoyer un e-mail à orders@leafrance.com et nous serons heureux de vous donner plus de détails sur la procédure d'échange.

Veuillez noter qu'un échange nécessite le retour de la commande initiale dans un délai de 30 jours ; après nous avoir contactés par e-mail, suivez simplement les instructions pour le traitement d'un retour.