Livraison

Quand puis-je m'attendre à recevoir ma commande ?

EN RAISON DU COVID 19, les expéditions sont irrégulières, surtout pour les commandes internationales.

nous proposons donc désormais une nouvelle méthode d'expédition pour les commandes internationales. Avec ce nouveau service, vous NE recevrez aucun suivi jusqu'à ce que le colis soit à 10 jours de chez vous.

Tout ce qui suit n'est plus valable en termes de délais de livraison prévus jusqu'à ce que les expéditions reviennent à la normale, ce que nous espérons TOUS très bientôt !!

Nous utilisons le service postal USPS pour expédier toutes nos commandes.

Les commandes expédiées aux États-Unis prennent en moyenne 2 à 8 jours ouvrables pour arriver selon le service sélectionné. Si vous n'avez pas reçu votre commande après 8 jours ouvrables, veuillez nous contacter à orders@leafrance.com afin que nous puissions vous aider à localiser votre commande.

 

Commandes internationales :  Les commandes internationales peuvent prendre de 10 à 45 jours ouvrables, selon les options de livraison choisies et votre pays de résidence. Si vous n'avez pas reçu votre commande après 45 jours ouvrables, veuillez nous contacter à l'adresse orders@leafrance.com.

Si vous choisissez l'expédition économique, il n'y a aucun suivi une fois que le colis a quitté les États-Unis et le suivi sera inexistant jusqu'à ce que vous receviez vos articles ; nous ne pouvons donc pas vous aider à suivre votre commande.

Veuillez noter que nous n'avons aucun contrôle sur les douanes internationales. Nous sommes dans l'obligation de déclarer tous les articles comme marchandise et ne sommes pas responsables des frais de douane ou des retards dus aux colis retenus en douane.

Politique de reliquat (Back Orders) : Si un ou plusieurs produits sont en reliquat, votre commande sera retenue jusqu'à ce que nous recevions tous les articles manquants. Nous expédions tout en une seule fois. Il n'y a pas d'expéditions séparées.

Puis-je accélérer mon expédition ?

Les commandes sont généralement expédiées sous 2 jours ouvrables pour les commandes américaines et 4 jours ouvrables pour les commandes internationales.

Si c'est vraiment urgent, contactez notre équipe de support client à orders@leafrance.com et ils vous diront si nous pouvons expédier plus rapidement.

Combien coûte l'expédition ?

Si vous souhaitez connaître les frais de port de votre commande, utilisez simplement le « calculateur d'expédition » dans votre panier. Vos frais d'expédition seront calculés avant que vous ne saisissiez vos informations de facturation.

Confirmation et suivi

Une fois la commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les détails de votre commande et un numéro de suivi.

Vous pouvez également suivre votre commande dans votre historique de commandes. Connectez-vous simplement à votre compte avec votre adresse e-mail et votre mot de passe, puis cliquez sur votre numéro de commande dans votre historique.

Je viens de recevoir un e-mail avec mon numéro de suivi et le numéro indique « Aucune information trouvée ». Comment est-ce possible ?

Il faut jusqu'à 24 heures à USPS pour mettre à jour son site web. Vérifiez plus tard—cela apparaîtra !